Política de reembolso

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Podrás solicitar la devolución de cualquier artículo adquirido en nuestra tienda online dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.
Para aceptar una devolución, los productos deben enviarse en perfectas condiciones: sin uso, limpios, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
Los artículos que presenten signos de uso que no correspondan a un fallo de fabricación no podrán ser aceptados.

Para iniciar el proceso, escríbenos a: info@ecomaniastore.com
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de retorno. Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y sea revisado, procederemos a emitir el reembolso correspondiente.

En caso de cambios o devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.

Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros en: info@ecomaniastore.com

Daños y Problemas

Recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si notas algún defecto, golpe, error de producto o cualquier incidencia, contáctanos inmediatamente para poder resolverlo con rapidez.

Excepciones / Artículos No Retornables

Existen categorías de productos que no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos o de consumo inmediato

  • Artículos personalizados bajo pedido

  • Productos de higiene, autocuidado o belleza ya abiertos

  • Sustancias inflamables, materiales peligrosos o gases

Si tienes dudas sobre tu producto en particular, escríbenos y te ayudaremos.

Los artículos adquiridos en oferta, promociones especiales o tarjetas regalo no son elegibles para devolución.

Intercambios

La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo original y, una vez aceptado, efectuar una nueva compra del modelo que deseas.

Artículos Perdidos / Robados

Nuestra tienda no se hace responsable por paquetes marcados como entregados en el seguimiento pero no recibidos por el cliente.
Si tu paquete aparece como entregado y no lo tienes, por favor contacta directamente con la empresa transportista utilizando los datos del seguimiento.

Si necesitas asistencia adicional, escríbenos a info@ecomaniastore.com

Reembolsos

Cuando recibamos tu devolución, te notificaremos por email.
Si el artículo cumple las condiciones, se procesará el reembolso al método de pago original.
Ten en cuenta que el banco o emisor de la tarjeta puede tardar varios días en reflejar el importe.